Принципи модерації та порядок розгляду скарг
Цей документ визначає підходи до модерації контенту на платформі «Коріння» та порядок розгляду звернень користувачів.
1. Мета модерації
Модерація спрямована на підтримку безпечного, професійного та доброзичливого середовища для всіх учасників спільноти.
2. Основні принципи модерації
- Неупередженість — рішення приймаються без дискримінації за будь-якими ознаками.
- Пропорційність — заходи реагування відповідають характеру порушення.
- Прозорість — користувачі можуть отримати пояснення щодо обмежень або блокування.
- Конфіденційність — персональні дані заявників не розголошуються.
3. Підстави для втручання модерації
Адміністрація може втрутитися у разі:
- Порушення Правил користування або Кодексу спільноти
- Скарг від інших користувачів
- Публікації неправдивої, незаконної або образливої інформації
- Підозри у шахрайських діях
4. Можливі заходи реагування
- Редагування або видалення контенту
- Попередження користувача
- Тимчасове обмеження функцій облікового запису
- Тимчасове або постійне блокування
5. Порядок подання скарги
Користувач може подати скаргу щодо контенту або поведінки іншого учасника, звернувшись на електронну адресу адміністрації.
У зверненні бажано зазначити:
- Посилання на відповідний контент
- Опис порушення
- Контактні дані для зворотного зв’язку
6. Розгляд звернень
Скарги розглядаються у розумний строк після отримання.
Адміністрація може звернутися до сторін для уточнення обставин перед прийняттям рішення.
7. Остаточність рішень
Рішення адміністрації щодо модерації є остаточними, якщо інше не передбачено законодавством Канади.
Контактна інформація
Email для звернень: admin@korinnya.org
Місцезнаходження: Winnipeg, Manitoba, Canada
